コンブチャクレンズは電話解約できない?実際は繋がらないトラブルも?編集部が検証

こんにちはKIReCo編集部PONです。

 

今回PONはコンブチャクレンズを使った効果検証レビューを実施させてもらいました。

 

そんな中レビューも終わりに差し掛かり解約手続きを実際に実施してみしました。

 

解約方法や注意点などもまとめているので「これから解約したい」もしくは、「買う前に解約できるか調べておきたい」という方は是非参考にしてみてください。

  • PON
    PON

    実際にPONの解約の流れを一部始終説明していきます♪

公式サイトへ

コンブチャクレンズの定期コース解約時に電話が繋がらない?

 

解約する方法として主に2つありまして、電話での解約とメールでの解約があります。

 

まず先にこちらに公式サイトの問い合わせ先情報も掲載しておきますね♪

1日目
運営会社 株式会社ユニヴァ・フュージョン
店舗名 セパルフェセレクト
メール [email protected]
電話番号 0120-317-901

 

結論から言うと解約はできます。が。。。

 

PONが解約した時、まずは電話で解約をしようと思い、電話をかけてみましたが、全然繋がりません。。。

ちなみに解約時の電話番号はこちら(0120-317-901)どうしても試しに電話していみたいという方はどうぞ笑

 

レビュアーとして検証しないと!という使命感があったのでずーっとかけ続けていましたが、そうでない場合だったら不安になってたと思います。

 

もともと繋がりにくいというのはネット上でも言われているようですが、本当に繋がりにくいのは事実のようです。

 

ということで困ったPONはメールで解約する事に。

 

コンブチャクレンズはメールで解約するとスムーズ?

 

PONがメールで送った内容です。ちなみに送り先のメールアドレスは([email protected]

セパルフェセレクト担当者様

お世話になっております。
PONと申します。

コンブチャクレンズの3回の受取が終了しましたので、
解約手続きをお願いいたします。

 

 

このメールを送った当日中に解約完了メールが届き解約が出来ました。

 

返信の内容

PON様

セパルフェセレクトご愛顧ありがとうございます。

 

ご解約の件でございますが、承らせていただきます。

さしつかえなければ、品質向上のためご解約理由をお聞かせ頂けますでしょうか。

 

また再開の際は弊社までご連絡を宜しくお願いいたします。

 

当日中に解約完了メールが届き解約できました。

 

メールでの解約って、いつも使ってないアドレスだと受信を見落としたり、忘れてしまったりでちょっと厄介に思ってしまいがちですよね。

 

電話では解約しにくかった分、メールで解約する場合は解約したい旨だけ書けばOKなので電話よりは簡単でした。

 

メールには解約理由を教えてくださいと書かれていましたが、特に返信が強制されるわけではないので返事もしなくてOKです。

 

  • PON
    PON

    どうしてもメールは受け付けない。。。という方でない限り、解約はメールがオススメです!

コンブチャクレンズの公式サイトに書かれている定期コースの条件をおさらい

 

公式サイトを見てみると1本の定期便コースと2本の定期便コースに分かれます。

 

1本コース 2本コース
初回 1000円(税抜) 1800円(税抜)
2回目以降 5500円(税抜) 8800円(税抜)
4回目以降 4675円(税抜) 8800円(税抜)
8回目以降 4400円(税抜) 8800円(税抜)

定期便の条件として

  • 3回目までの継続が必須となります。
  • 4回目以降は連絡1つで休止・再開が可能
  • 送料はいつまでも無料

 

という条件となっているため、3回は継続しないといけないのでそこはトラブルの元になってしまうので間違えないようにしてくださいね♪

 

コンブチャクレンズは途中解約できる?できない?

 

とはいえ継続が必要とは知らなかったよ…とか継続するつもりだったけどどうしても…という方もいそうなのでカスタマーサポートにも事前に聞いてみました。

 

  • PON
    PON

    解約って2回目でも可能だったりするのでしょうか?

  • カスタマーサポート
    CS

    いえ、基本的に3回までの継続は必須とさせて頂いております。その後会わない場合等があれば4回目から解約が可能です。

  • PON
    PON

    そうでしたか・・・でも途中で飽きてしまったり、知らずに購入してしまう人もいるのでは?どうしても解約できないんでしょうか?

  • カスタマーサポート
    CS

    定期コースを購入してしまい、どうしても解約しないと。。。というケースになってしまった場合、初回購入の分(1,000円税抜)と単品(5,500円税抜)の差額を振り込んで頂ければ解約可能です。

  • PON
    PON

    なるほど。もしどうしてもとなったら解約はできるって事ですね。ちなみに差額を振り込む場合はどんなやり方でできるのでしょうか?

  • カスタマーサポート
    CS

    その際は、お電話頂ければ振り込み指定口座をお伝えしますのでそちらに直接振り込んで頂きます。入金確認ができましたら解約手続きをさせて頂きます。不安な場合、初めは単品(5940円税込)での購入がオススメです。

結論からいうと解約はできそうですね!

 

でも差額の振込みなど手間はかかりそう&めんどくさがりな私はどうしてもそういう手続きは苦手なので、そういう方は単品を買ってお試ししたほうが良さそうです!

 

 

コンブチャクレンズがどうしても途中でいらなくなってしまったら?

 

調査をした結果、メルカリやyahooオークション等で個人の方がコンブチャクレンズを売っている人もいました笑

 

4000円台前半であれば比較的売れているようです。

出展の手間はあるかもしれませんが、手数料等をひかれることを考えてもトントンくらいにはなると思うのでもし途中でいらなくなってしまった場合でも少しは安心できそうですね笑

コンブチャクレンズはいつ届くの?電話注文はできる?

 

解約の事は理解できたけど、購入した場合にいつ届くの?またまたカスタマーサポートにもヒアリング!

 

ちなみにPONの場合(関東です)は注文から2日後に到着しました。

  • PON
    PON

    注文した後に大体どのくらいで商品が届きますか?

  • カスタマーサポート
    CS

    ご注文頂いてから大体2、3営業日以内では到着します。ご注文頂いた翌営業日には発送手続きが済みますので早ければ翌日に届く地域もあります。地域によって多少のずれはございます。

  • PON
    PON

    そうなんですね!(であれば2日目で届いたのは早いほうかも)ちなみに購入する時に電話注文は可能なのでしょうか?

  • カスタマーサポート
    CS

    はい!電話注文も可能です。電話注文の場合、クレジットカード、振込み、代引きの方法で決裁が可能です。。

  • PON
    PON

    え!クレジットカードも電話で決済できるんですか?ちなみにクレジットカードはどうやって手続きするんでしょうか?

  • カスタマーサポート
    CS

    クレジットカードの場合は口頭で番号を伝えて頂く事で対応させて頂きます。。

  • PON
    PON

    なるほど!そうやって対応してもらえるんですね。(ちょっと口頭だと怖いな汗)ありがとうございます。

 

商品も2、3営業日で到着するのは割りと早い方かなと思いますし、電話注文できるのも便利ですね。

 

たまに通販で購入すると1週間とかかかるお店もありますし、早く利用したいとかせっかちな私みたいなタイプからすると嬉しいですよね。

 

また電話注文もネットでの入力がめんどくさいというケースもありますよね。(私も知ってたら電話のほうが良かったかも)

 

色々な決済方法があるのはありがたい事ですが、個人的にクレジットカードは口頭で伝えるのはちょっと怖いなと思いました笑

まとめ

 

如何だったでしょうか?これから購入するのに悩んでいる人やこれから解約をする人の参考になれましたでしょうか?

 

まとめると

  • 解約時は電話よりメールがオススメ
  • 途中解約はできる(手続きは少し手間)
  • 不安な方は初回単品を購入して試してみましょう。
  • 到着は2、3日程度で届く(翌営業日には発送される)
  • 電話注文もできる(決済はクレジット、代引き、振込み)
  • クレジットカードは口頭で伝える必要がある

 

参考になれれば幸いです。

関連記事

理想をカタチにするダイエットサイト